Plus de demandes ou de meilleures commandes ? Comment mettre en place un plan marketing

Commencez par choisir le bon ordre

Pour une petite équipe, une commande récurrente et bien préparée peut avoir plus de valeur que de nombreuses demandes ponctuelles dont la portée est floue. Il s'agit plutôt de savoir quelles commandes vous pouvez traiter de manière fiable, de quels documents vous avez besoin et où les retouches ont lieu le plus souvent.

Sélectionnez ensuite l'offre que vous souhaitez soutenir. Vous n'êtes pas obligé de promouvoir tous les services avec la même intensité. Si la production ou les installations n’ont pas de date libre, la publicité promettant une livraison rapide créera un problème. Le plan marketing doit également être basé sur ce que l’entreprise peut accomplir.

Convenir d'une signification commune d'une bonne requête

Un spécialiste du marketing et un gestionnaire de campagne peuvent avoir une autre signification par contact de qualité. Un côté suit le formulaire complété, l'autre a besoin d'un budget, d'un délai et d'un objet précis de la commande. La définition doit être simple et applicable à chaque enquête.

Un exemple de définition proposée : le client demande un service à votre offre, a indiqué le contact, l'étendue de base et le délai, et il existe une réelle possibilité de finaliser la commande. Il n’est pas nécessaire que tout soit connu dès le premier rapport. Il est important d'enregistrer ce qui manque et qui complétera les informations.

Découvrez où les opportunités sont perdues

Si les contacts arrivent mais que les offres ne sont pas envoyées, le problème ne vient peut-être pas de l'annonce. Il peut manquer une liste de prix, une capacité de traitement ou une prochaine étape claire. Si des offres sont envoyées mais que le client ne répond pas, la compréhensibilité de l'offre et le caractère approprié de la demande initiale doivent également être examinés.

Google permet de réimporter les résultats obtenus après un contact en ligne dans la mesure de la campagne. C’est une façon de donner aux spécialistes du marketing une meilleure idée de la qualité des opportunités. Cependant, notre proposition organisationnelle commence plus tôt : l'entreprise doit absolument enregistrer ces résultats et utiliser les mêmes statuts.

Préparer un court rapport qui mène à une étape

Le rapport doit montrer ce qui s'est passé et quelle décision est nécessaire. Complétez le nombre de contacts par le nombre de demandes qualifiées, d'offres et de commandes reçues. Suivez également l’âge des demandes en attente et les raisons convenues de la perte.

Avec un petit nombre de commandes, faites attention aux conclusions d'une seule semaine. Une commande importante peut modifier considérablement le ratio. Comparez les résultats avec une période similaire et en tenant toujours compte des changements de budget, d'offre et de capacité.

• Qu’est-ce qui attend une réponse aujourd’hui et qui en est responsable ?
• Quelles offres n’ont pas de prochaine étape convenue ?
• Où les requêtes inappropriées ou incomplètes augmentent-elles ?
• Quel changement allons-nous vérifier au cours de la prochaine période ?

Le premier plan doit être concret et gérable

Choisissez un service principal, définissez un client approprié et ajustez la page et la procédure de demande. Définissez la responsabilité de la réponse et enregistrez le résultat. Ce n'est que lorsque cette voie sera claire qu'il faudra ajouter plus de chaînes et un budget plus important.

L'automatisation peut préparer un rapport matinal, mettre en évidence une requête sans réponse ou pré-remplir une offre. Cependant, cela ne remplace pas la décision manquante sur les commandes que vous souhaitez et dans quelles conditions vous pouvez les livrer. Une bonne stratégie relie donc la publicité au fonctionnement quotidien de l’entreprise.